En una jornada marcada por problemas técnicos, usuarios de todo el mundo se vieron afectados por interrupciones en dos de las plataformas más populares de Meta: Facebook e Instagram. Las quejas se centraron en el cierre abrupto de sesiones en Facebook y en la solicitud de datos de configuración como si los usuarios estuvieran abriendo una nueva cuenta en Instagram.
En el caso de Facebook, los informes de interrupciones también incluyeron al servicio de mensajería, Facebook Messenger. Downdetector registró más de 44,000 informes hasta las 9:30 am, hora Ciudad de México. La última vez que Meta experimentó una falla a esta escala fue en 2023, aunque fue mínima en comparación con el apagón total de octubre de 2022, cuando Facebook, Instagram y WhatsApp estuvieron fuera de línea durante varias horas.
Andy Stone, líder de comunicación en Meta, respondió a las quejas indicando que la empresa es consciente de los problemas y está trabajando para solucionarlos. Después de las 10:30 am, hora Ciudad de México, el servicio de Facebook se restableció, pero persistieron las fallas en Instagram.
La plataforma de fotos y videos también enfrentó dificultades, con más de 1,740 informes en Downdetector. Usuarios reportaron problemas para acceder al feed, búsquedas y otras secciones, así como cierres de sesión inesperados. WhatsApp, sin embargo, permaneció operativo sin inconvenientes.
Meta, propietaria de estas plataformas, no ha revelado la causa de las interrupciones. Andy Stone indicó que están trabajando para resolver los problemas, pero aún no hay información sobre las razones detrás de la caída a nivel mundial.
El fallo afectó a usuarios de diversas partes del mundo, incluyendo a América Latina, Estados Unidos y Europa. Durante la mañana, los problemas se manifestaron con mayor intensidad, coincidiendo temporalmente en diferentes regiones.
Aunque se restableció el servicio de Facebook, la situación en Instagram persiste, generando inconvenientes para los usuarios que experimentan lentitud en la carga y dificultades para acceder a las funciones habituales de la plataforma. Hasta que se aclaren las causas de estas fallas masivas, los usuarios permanecen atentos a las actualizaciones de Meta sobre la situación.
