En un esfuerzo constante por la seguridad y bienestar de los usuarios, el Metro de la Ciudad de México ha implementado con éxito el programa “Salvemos Vidas” desde agosto de 2016. Este innovador protocolo busca prevenir, disuadir y evitar actos suicidas en las instalaciones del Metro, ofreciendo apoyo y atención psicológica inmediata.
El programa se enfoca en acciones clave:
- Detección y Persuasión:
- Identificación de personas con signos de riesgo suicida.
- Persuasión para disuadir la conducta suicida.
- Valoración Física y Primeros Auxilios Psicológicos:
- Evaluación de signos vitales.
- Brindar asistencia psicológica inicial para restablecer la estabilidad emocional.
- Referencia a Servicios Especializados:
- Canalizar a las personas a servicios de apoyo especializados.
Desde su implementación, el programa ha logrado contener a personas en riesgo de actos suicidas en diversas estaciones de la red. La efectividad del programa ha experimentado un aumento significativo, pasando del 65% en 2018 al 72% en 2023.
Los datos muestran que el programa ha sido exitoso en atender a personas de diferentes géneros y edades, destacando su adaptabilidad para brindar ayuda según las necesidades individuales. El promedio de edad de las personas en riesgo es de 31.9 años.
De las personas atendidas en 2023, el 53% aceptó ser referido a servicios de salud mental, además se ha observado una disminución del traslado a unidades médico-psiquiátricas, indicando un enfoque más efectivo en la atención temprana.
Las estaciones con mayor incidencia de contenciones son de las Líneas 1, 2 y 3; reflejando la necesidad de focalizar esfuerzos en estas áreas. Como parte de la estrategia continua, se aplican actualizaciones en capacitación al personal de Vigilancia del Metro como a los efectivos policiales asignados al organismo, al ser los primeros respondientes.
Además se refuerza el programa con campañas de difusión en estaciones estratégicas y la instalación de módulos itinerantes para brindar información como apoyo psicoeducativo y referencias psicológicas en lugares identificados con mayores incidentes.
El compromiso del Metro de la Ciudad de México con la seguridad y la salud mental de los usuarios se refleja en la evolución positiva del programa “Salvemos Vidas”. Un enfoque integral que demuestra que la prevención y la atención temprana son fundamentales para abordar el fenómeno social del suicidio en espacios públicos.
