En la vorágine del día a día en el Metro de la Ciudad de México, la oficina de Objetos Extraviados se convierte en el custodio de historias olvidadas. Desde maletas y teléfonos hasta diablitos de carga, aspiradoras y juguetes; esta oficina en la estación Candelaria de la Línea 4 alberga una amalgama de pertenencias que, por diversos motivos, perdieron su camino en el trajín del transporte subterráneo.
Cada mes, la Gerencia de Atención al Usuario publica un listado de los objetos bajo su resguardo en el portal institucional del Metro. Entre lo más singular, se han registrado casos tan peculiares como la llegada de diablitos de carga, electrodomésticos, carriolas e incluso un exhibidor de gelatinas.
Pero la labor de la Oficina de Objetos Extraviados va más allá de resguardar estos elementos. Participan activamente en iniciativas de reciclaje, como Reciclatón, organizada por la Secretaría del Medio Ambiente, para desechar de manera sustentable objetos no reclamados.
Para aquellos que han perdido algo en el Metro, la oficina ofrece una oportunidad de recuperar sus pertenencias. Los usuarios pueden acudir directamente a la oficina ubicada en la estación Candelaria de Línea 4, de lunes a vienes de 9:00 a 15:00 horas, o bien, enviar un correo electrónico a objetos.extraviados@metro.cdmx.gob.mx
El proceso para recuperar un objeto extraviado implica consultar el listado mensual publicado en el portal del Metro. Si el objeto está en la lista, el usuario puede acudir directamente a la estación Candelaria de la Línea 4 para reclamarlo, presentando una identificación oficial.
Cabe destacar que, aunque la solicitud no garantiza la recuperación, aquellos cuyos objetos han sido catalogados como procedentes tienen un plazo de un mes para reclamarlos después de la emisión del comprobante.
Objetos no reclamados después de tres meses se transfieren a dependencias gubernamentales de beneficencia social. Así, la Oficina de Objetos Extraviados no solo guarda pertenencias olvidadas, sino que también cumple un papel solidario al contribuir a causas benéficas.
La oficina también acepta objetos extraviados que entreguen usuarios responsables, los cuales pueden ser llevados directamente en la estación Candelaria de Línea 4.
La oficina de Objetos Extraviados del Metro no solo cumple una función logística sino que también se convierte en un pequeño museo de las curiosidades y singularidades que pasan desapercibidas en el trajín cotidiano del transporte público y la rutina metropolitana.
