El programa “Salvemos Vidas”, implementado por el Sistema de Transporte Colectivo (STC), continúa marcando una diferencia significativa en la vida de los usuarios. Durante 2024, gracias a la intervención oportuna de policías de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC-CDMX) capacitados por el programa, se logró brindar apoyo a 69 personas en crisis emocional; algunas de las cuales, enfrentaban situaciones críticas de ansiedad, depresión o ideación suicida.
El éxito de “Salvemos Vidas” radica en la capacitación continua que reciben los efectivos de la SSC asignados al Metro. Este entrenamiento incluye protocolos especializados que les permiten identificar, acercarse y contener de manera efectiva a personas con crisis emocionales visibles. Estas acciones buscan no solo disuadir posibles incidentes, sino también ofrecer un primer paso hacia la recuperación emocional.
Un ejemplo destacado ocurrió en diciembre pasado, cuando una oficial de la SSC logró intervenir oportunamente y contener a una persona que aparentemente tenía intenciones suicidas. Casos como este subrayan el impacto positivo de los protocolos del programa y la sensibilidad del personal involucrado.
Módulos itinerantes y permanentes
El Metro informa que durante en enero de 2025, el programa reforzará sus esfuerzos mediante módulos itinerantes que estarán ubicados en las estaciones La Raza (Línea 3), Hidalgo (Línea 2), Juárez (Línea 3) y Balderas (Línea 3). Estos módulos ofrecerán orientación psicológica, además de la aplicación de un breve test para detectar síntomas de salud mental adversa.
De forma permanente, el sistema cuanta con un módulo de la estación Juárez (Línea 3), que opera con un horario de 10:00 a 18:00 horas, donde personal especializado en psicología brinda atención gratuita al público en general.
Impacto del programa en cifras
Desde su creación hace ocho años, “Salvemos Vidas” ha intervenido en 771 casos de crisis emocional o ideación suicida. Estas personas recibieron atención personalizada, apoyo psicológico y en algunos casos, fueron reunidas con sus familiares o trasladadas a unidades de atención especializada.
Durante 2024, además de los 69 apoyos brindados, el programa también impulsó actividades de sensibilización para fomentar el cuidado de la salud emocional entre los usuarios del Metro. Esto incluyó información sobre cómo identificar señales de crisis y dónde buscar ayuda oportuna.
El Metro reconoció la valiosa labor de los efectivos policiales de la SSC que forman parte de este esfuerzo. Su compromiso y capacidad para actuar en momentos críticos han sido fundamentales para prevenir tragedias y ofrecer esperanza a quienes más lo necesitan.
Salud mental como prioridad
El programa “Salvemos Vidas” no solo salva vidas, sino que también contribuye a visibilizar la importancia de atender la salud mental como un tema prioritario. Con servicios gratuitos y un enfoque humano, el Metro reafirma su compromiso de ser más que un medio de transporte, convirtiéndose en un espacio de apoyo y seguridad para millones de personas.
