El Metro de la Ciudad de México vuelve a sorprender con una historia fuera de lo común. En la Oficina de Objetos Extraviados de este sistema de transporte público, ubicada en la estación Candelaria, reposa una urna mortuoria que hasta el momento no ha sido reclamada por sus posibles deudos, se trata de un contenedor con las cenizas de un hombre llamado Luis “N”, hallado hace varios meses en un vagón de la Línea 6, específicamente en la estación Instituto del Petróleo.
Según el relato proporcionado por la Gerencia de Atención al Usuario, la urna fue entregada por un pasajero que la encontró abandonada en el asiento del tren donde viajaba. Tras dar aviso al personal de la estación, se activó el protocolo de Transportación y Seguridad Institucional para su resguardo preliminar. Posteriormente, se transfirió el objeto a la Oficina de Objetos Extraviados, donde permanece a la espera de que los familiares o amigos del difunto se presenten a reclamarla.
Este no es el primer caso en el que una urna mortuoria aparece entre los cientos de objetos perdidos en la red del Metro, aunque sí resulta particularmente llamativo por el tiempo que lleva sin ser reclamada. De acuerdo con el historial de la Oficina de Objetos Extraviados, se han tenido al menos dos experiencias similares. En julio de 2015, por ejemplo, un matrimonio perdió la urna con las cenizas de su bebé mientras se desplazaba por la Línea 3. Durante meses, pensaron que jamás la recuperarían, hasta que se enteraron por la prensa de que en la Oficina se encontraba una pequeña cineraria acompañada de un biberón y un muñeco de peluche. Gracias a su documentación (acta de defunción y certificado de cremación), el personal del Metro pudo devolvérsela antes de Navidad.
Otra anécdota se remonta a octubre de 2015, cuando llegó otra urna desde la estación Panteones de la Línea 2. Esta contenía las cenizas de Gustavo, un joven de 30 años, sus familiares tardaron casi dos años en saber que el contenedor se encontraba bajo resguardo del Metro. Solo hasta julio de 2017, tras ver un reportaje en televisión, acudieron a la Oficina y comprobaron la propiedad con los documentos pertinentes.
En la actualidad, la gerencia de Atención al Usuario pide a cualquier persona que sospeche haber extraviado pertenencias (incluyendo urnas mortuorias) comunicarse con las líneas telefónicas 55-56-27-46-43, 55-89-26-07-32 y 55-89-26-07-27, donde se atiende de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 horas.
También está disponible el correo electrónico objetos.extraviados@metro.cdmx.gob.mx para solicitar información, previa descripción del artículo perdido y en su caso, documentación que acredite la propiedad.
En lo que se define el paradero final de esta urna marcada con el nombre de Luis “N”, el Metro CDMX reitera su compromiso con todos los usuarios, invitándolos a consultar la Oficina de Objetos Extraviados cuando pierdan algún bien valioso. Un olvido inusual puede terminar con un desenlace inesperado, y esta historia lo demuestra: hasta los recuerdos más preciados pueden extraviarse en el ir y venir de la gran ciudad.
