El Buen Fin 2024 ha comenzado y con él, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha implementado un operativo sin precedentes para proteger los derechos de los consumidores y garantizar que las promociones ofrecidas sean reales y respetadas. Con un aumento del 22% en el número de módulos de atención en comparación con el año anterior, la Profeco busca que esta edición sea más segura y transparente para las familias mexicanas.
Hasta el 18 de noviembre, 1,499 servidores públicos estarán distribuidos en 366 centros comerciales a nivel nacional, listos para atender cualquier queja o inconformidad. Los módulos estarán operando de 9:00 a 21:00 horas, ofreciendo conciliaciones inmediatas entre consumidores y proveedores.
Iván Escalante Ruiz, titular de la Profeco, explicó: “Nuestro compromiso es claro, proteger a los consumidores y garantizar que las promociones del Buen Fin sean verdaderas. Este año, con más personal y módulos, estamos mejor preparados para atender las necesidades de la población”.
Herramientas para compras informadas y seguras
La Profeco ha reforzado su estrategia digital, poniendo a disposición del público el sitio oficial del Buen Fin (https://elbuenfin.profeco.gob.mx). A través de esta plataforma, los consumidores pueden comparar precios de productos como pantallas, celulares, electrodomésticos y sistemas de cómputo en distintas tiendas, asegurándose de aprovechar las mejores ofertas.
Recomendaciones clave de Profeco:
- Comparar precios: Antes de comprar, verificar que el descuento sea real.
- Planificar las compras: Evaluar si el producto es necesario y si beneficia a la economía familiar.
- Revisar garantías: Confirmar los términos y condiciones de las promociones y los productos.
- Denunciar irregularidades: Utilizar los canales de Profeco, como el correo asesoría@profeco.gob.mx o las redes sociales @AtencionProfeco en X y ProfecoOficial en Facebook.
Monitoreo constante desde septiembre
Desde el pasado 2 de septiembre, la Profeco inició un monitoreo de 489 productos populares para evitar aumentos injustificados antes del Buen Fin. Este control también incluye la vigilancia de publicidad en medios de comunicación para prevenir la difusión de información engañosa.
“La transparencia es nuestra prioridad. Nos aseguramos de que las promociones cumplan con lo que prometen y que los consumidores no sean engañados”, señaló Escalante Ruiz.
Recomendaciones para los consumidores
La Profeco ha emitido una serie de recomendaciones para que los compradores disfruten de una experiencia segura durante El Buen Fin:
- Comparar precios: Utilizar las herramientas digitales para verificar el precio más bajo antes de realizar una compra.
- Planificar el presupuesto: Definir un límite de gasto para evitar endeudamientos innecesarios.
- Consultar garantías: Asegurarse de que los productos adquiridos cuenten con garantía y solicitar comprobantes de compra.
- Denunciar irregularidades: En caso de detectar publicidad engañosa o incumplimientos, acudir a los módulos de atención o comunicarse con Profeco.
Expectativas para El Buen Fin 2024
El Buen Fin es reconocido como uno de los programas de reactivación económica más importantes de México. Este año, se espera un aumento en las ventas debido a la confianza generada por las medidas de vigilancia y transparencia implementadas por Profeco y Concanaco.
Según datos preliminares, las categorías más demandadas serán:
- Tecnología (celulares, computadoras y televisores).
- Electrodomésticos.
- Moda y accesorios.
- Muebles y artículos para el hogar.
