El reciente apagón digital ha dejado una huella significativa en la vida de millones de personas alrededor del mundo. El incidente, causado por una actualización defectuosa de CrowdStrike, afectó a 8.5 millones de dispositivos Windows, según informó Microsoft. Aunque esta cifra representa menos del 1% de todas las máquinas que utilizan su sistema operativo, el impacto económico y social ha sido inmenso debido a la dependencia de estas herramientas por parte de empresas que administran servicios críticos.
Impacto en Infraestructura y Servicios Críticos
El apagón comenzó el jueves por la noche y rápidamente se extendió, afectando a aerolíneas, bancos, hospitales, sistemas ferroviarios, medios de comunicación y hasta los sistemas de inspección en las fronteras. Microsoft destacó que esta interrupción tecnológica es un recordatorio de la importancia de priorizar la implementación segura y la recuperación ante desastres en el ecosistema tecnológico.
Problemas en el Transporte Aéreo
Uno de los sectores más afectados fue el de las aerolíneas. En Estados Unidos, más de 31,000 vuelos fueron retrasados y 3,500 cancelados debido a la imposibilidad de realizar el registro y documentación de viajeros. Las terminales aéreas de cinco continentes se vieron obligadas a suspender operaciones, causando caos y largas esperas en los aeropuertos.
El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) informó que, aunque sus operaciones se han restablecido, 345 de 834 despegues o aterrizajes se realizaron con demoras de entre 16 minutos y hasta ocho horas. Además, 27 vuelos fueron cancelados. Las aerolíneas en Guadalajara y Monterrey también experimentaron problemas, instando a los viajeros a llegar con varias horas de antelación para evitar mayores inconvenientes.
Colapsos en Fronteras
La interrupción tecnológica también se hizo sentir en las fronteras. El sábado por la mañana, filas de automovilistas de hasta 3 kilómetros se reportaron en varios puntos de la frontera con Estados Unidos, con esperas de hasta cuatro horas. Este colapso se debió a que los sistemas de inspección fronteriza también resultaron afectados por el apagón.
Respuesta de Microsoft y CrowdStrike
Microsoft ha trabajado en colaboración con CrowdStrike para desarrollar una solución escalable que permita acelerar la recuperación de su infraestructura Azure. A pesar de que el apagón informático se informó como resuelto, Claudia Plattner, directora de la agencia alemana de seguridad informática, advirtió que los problemas podrían persistir y no se debe esperar una solución rápida.
Reflexión y Futuro
Este evento subraya la vulnerabilidad de los sistemas digitales y la necesidad de contar con robustos mecanismos de recuperación ante desastres. Zoé Robledo Aburto, director general del IMSS, quien estuvo en reuniones de análisis de proyectos de salud en Morelos durante el incidente, señaló la importancia de estos mecanismos no solo en el sector salud sino en todos los ámbitos que dependen de la tecnología.
