La principal misión del Banco del Bienestar es la dispersión eficiente y directa de aproximadamente 800 mil millones de pesos, destinados a 25 millones de mexicanos beneficiarios de programas sociales. Con esto, el gobierno busca asegurar que los apoyos lleguen directamente a las manos de los beneficiarios sin intermediarios y sin costos adicionales, como podría pasar con la banca privada.
El presidente Andrés Manuel López Obrador se enorgullece del Banco del Bienestar, como una de las instituciones bancarias con mayor presencia en el país, pero la realidad es que es un banco con muchos problemas para los usuarios, en especial los relacionados con la aplicación y los retrasos en los pagos, incluso la desaparición de su dinero.
A pesar de sus logros, el Banco del Bienestar enfrenta el desafío constante de mejorar la eficiencia de sus operaciones y la calidad del servicio al cliente, especialmente en áreas rurales donde la infraestructura bancaria tradicional ha sido limitada o inexistente. La expansión continua y la integración de tecnologías modernas serán cruciales para su éxito a largo plazo.