La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que la aplicación ‘Litro por Litro’ estará temporalmente fuera de servicio mientras se lleva a cabo un proceso de rediseño y actualización. Esta app, creada para que los consumidores puedan localizar las gasolineras con los mejores precios y denunciar irregularidades en el suministro de combustible, es una herramienta clave en la defensa de los derechos de los consumidores en México.
El anuncio fue realizado por el procurador federal del Consumidor, Iván Escalante Ruiz, quien informó que el proceso de mejora de la aplicación se está realizando en colaboración con la Agencia de Transformación Digital del Gobierno de México. Este rediseño busca optimizar la funcionalidad de la app y mejorar la experiencia de los usuarios, quienes utilizan esta herramienta para comparar precios de combustible y reportar anomalías en las estaciones de servicio.
Mientras la aplicación esté inactiva, el procurador Escalante Ruiz invitó a la ciudadanía a utilizar otros canales de contacto para realizar sus denuncias o consultas relacionadas con precios y servicio en gasolineras. Los usuarios pueden reportar cualquier irregularidad a través de la cuenta oficial de Profeco en la red social X (antes Twitter), @AtenciónProfeco, donde el equipo de la Profeco está disponible para atender las inquietudes y quejas de los consumidores en tiempo real.
La aplicación ‘Litro por Litro’ ha sido fundamental en la transparencia de precios y la protección de los consumidores, pues permite verificar que los litros de combustible despachados correspondan al precio y volumen correctos. Según datos de Profeco, la app ha sido descargada miles de veces y es usada diariamente por ciudadanos en todo el país, especialmente en un contexto donde el precio del combustible es una de las preocupaciones económicas más relevantes.
Este proceso de rediseño, explicó Escalante Ruiz, permitirá mejorar la precisión de la app y añadir nuevas funciones que fortalezcan la experiencia del usuario, con el objetivo de brindar un servicio más eficiente y confiable. Aunque no se especificó la duración de esta actualización, Profeco reafirmó su compromiso de brindar herramientas efectivas para la defensa de los derechos del consumidor y reiteró que informará a los usuarios tan pronto la app esté nuevamente disponible.
