En un esfuerzo por combatir la desinformación y mejorar la transparencia en las elecciones de 2024, el Instituto Nacional Electoral (INE) ha lanzado “Inés”, un chatbot de WhatsApp diseñado para ayudar a los votantes a verificar información y reportar noticias falsas durante el proceso electoral.
Este es un paso significativo en la modernización y digitalización de los servicios electorales en México, que busca fortalecer la democracia a través del acceso a información confiable y verificada.
Función de “Inés”
“Inés” permitirá a los usuarios enviar consultas en formatos de texto, audio, video e imágenes sobre cualquier contenido que consideren falso o engañoso. Estas consultas serán verificadas inicialmente por Agence France-Presse (AFP) Factual, y posteriormente por otros medios que forman parte de la Red Internacional de Verificación de Datos (IFCN). Esta función busca ser una herramienta clave en la lucha contra la proliferación de noticias falsas que pueden influir en la opinión pública durante el periodo electoral.
Tecnología y Colaboración
El desarrollo de “Inés” fue realizado por la empresa Auronix, asegurando que el chatbot no solicitará ni almacenará datos personales, respetando la privacidad de los usuarios. Además, el INE ha colaborado con WhatsApp y la empresa de tecnología sin fines de lucro Meedan, que ha desarrollado una plataforma inteligente sobre WhatsApp para gestionar y categorizar las consultas recibidas.
Con “Inés”, el INE busca establecer un canal de comunicación directo con la ciudadanía, permitiéndoles obtener respuestas verificadas a sus dudas sobre las elecciones. Esta estrategia no solo es un avance en la comunicación digital sino que también refuerza los principios de transparencia y certeza que el INE promueve.
Uso del Chatbot
Usar “Inés” es sencillo: los ciudadanos pueden agregar el número del INE (+52 55 5809 7300) a sus contactos de WhatsApp y enviar un mensaje inicial con la palabra “HOLA” o acceder mediante un enlace directo proporcionado por el INE. Desde ahí, los usuarios pueden seleccionar la opción “Certeza INE 2024” para comenzar a interactuar con el chatbot y enviar sus preguntas o reportes.
Compromiso del INE y WhatsApp
Iván Flores Ramírez, del INE, y Paloma Szerman, de WhatsApp, han expresado su entusiasmo y compromiso con este proyecto, destacando su potencial para fortalecer la integridad del proceso electoral mediante la innovación tecnológica. Ambas figuras reiteran la importancia de esta colaboración para garantizar que los ciudadanos tengan acceso a información precisa y verificada, lo cual es crucial para la salud de la democracia en México.
Antecedentes y Futuro de “Inés”
“Inés” fue inicialmente creada para las elecciones de 2021 como parte de un acuerdo entre el INE y WhatsApp, ofreciendo orientación sobre cómo y dónde votar, entre otras consultas electorales. Su éxito y utilidad han llevado a su expansión y adaptación para las elecciones de 2024, donde jugará un papel aún más crítico dado el contexto de alta conectividad y el desafío constante de la desinformación.
El lanzamiento de “Inés” representa un avance significativo en los esfuerzos del INE para adaptarse a las necesidades informativas de una ciudadanía cada vez más digitalizada. Al proporcionar una herramienta accesible y fácil de usar para verificar información electoral, el INE no solo busca educar y empoderar a los votantes, sino también proteger el proceso electoral contra las influencias negativas de la desinformación.
