Movilidad
Aeroméxico conquista el cielo: siete años seguidos como Aerolínea Global Cinco Estrellas
Aeroméxico no solo vuela, también acumula estrellas. Por séptimo año consecutivo, la aerolínea bandera de México fue distinguida por la Airline Passenger Experience Association (APEX) con el reconocimiento “Five-Star Global Airline”, un premio que se define con base en la voz más importante: la de los pasajeros.
Un premio que nace de la experiencia real
El galardón se otorga a partir de millones de evaluaciones independientes hechas por usuarios de todo el mundo. En ellas se califican aspectos clave como:
Confort de cabina y diseño de asientos.
Calidad de los alimentos y bebidas.
Opciones de entretenimiento a bordo.
Conectividad WiFi.
Atención del personal.
Más allá de un trofeo, este premio funciona como un termómetro de la satisfacción del viajero.
La estrategia detrás de las estrellas
En los últimos años, Aeroméxico ha apostado por reforzar la experiencia del cliente con cambios tangibles:
Renovación del amenity kit Premier, ahora con materiales sustentables.
Expansión de antenas de WiFi de alta velocidad en su flota regional.
Nuevas propuestas gastronómicas diseñadas por chefs mexicanos.
Contenidos digitales exclusivos en el sistema de entretenimiento.
Estas mejoras se suman a la introducción del paquete “Confort Premier One”, pensado para pasajeros que buscan un extra en espacio y servicios.
Más que un galardón, una ventaja competitiva
El reconocimiento llega en un contexto de creciente competencia internacional. La certificación de APEX refuerza a Aeroméxico como una aerolínea capaz de medirse frente a gigantes globales y le otorga una carta de presentación clave en mercados donde la confianza del pasajero es determinante.
Además, el premio no solo consolida la reputación de la aerolínea, sino que respalda la apuesta del gobierno y la industria por convertir a México en un hub aéreo estratégico de América Latina.
El reto que viene
No obstante, el reto será mantener esa calificación en un escenario en el que las expectativas de los usuarios crecen cada año:
Más exigencia en sustentabilidad.
Mayor demanda de conectividad constante.
Competencia de aerolíneas emergentes que ofrecen experiencias digitales avanzadas.
Aeroméxico ha demostrado que no basta con despegar: hay que conquistar a quienes van a bordo. Siete años de “Cinco Estrellas” la colocan como una aerolínea que no solo transporta pasajeros, sino que construye confianza y refuerza su papel como símbolo de la aviación mexicana en el mundo.